POLÍTICAS DE BYAIMEEMX

Nos importas

Hoy en día creemos que la honestidad es la mejor política en el mercado.

Todos nuestros productos son hechos a mano y exclusivo para cada clienta por lo cual Realizamos un reembolso, cambio o devolución en base a las condiciones pautadas en los siguientes puntos: 13 y 14 

 

Todos nuestros envíos son por Dhl ,Fedex o estafeta express

-Si tu pieza esta en stock se envía en las siguientes 24 a 48 horas hábiles

-Si se debe de fabricar tardamos de 2 a 6 días hábiles en realizar el envío ( DEBIDO A LA ALTA DEMANDA DE PEDIDOS SE PUEDEN PRESENTAR DEMORAS)

Políticas generales de productos, pagos, entregas, devoluciones y cancelaciones

 

1. Características específicas de los productos:Los productos mostrados en las imágenes son ejemplos de la calidad del producto que se pone a la venta, no es el producto idéntico que el cliente recibirá, pues ya que al tratarse de artesanías, el cliente acepta el hecho de que toda pieza artesanal - en su totalidad o con componentes hechos a mano- presenta variaciones en tonos, colores o motivos decorativos debido a que se trata de un producto hecho a mano, no en serie, lo que significa que cada artículo es una pieza única, original e irrepetible, aunque la produzca el mismo artista o artesano. 

2. Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. la Tienda Electrónica Byaimeemx no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos al cliente, él/ella será el único responsable del buen uso de los mismos.

3.Formas, colores y estilos de productos artesanales: Al momento en que el cliente compre una artesanía, acepta que recibirá el producto seleccionado en el color que se encuentre disponible, en caso de que deseé un color, modelo o forma en particular, deberá indicarlo al hacer su orden o notificándolo vía whatssapp: 5535435596

4. Fabricación de piezas sobre pedido: En caso de que ninguna de las piezas disponibles reúna las características especiales que el cliente especifique, dicha pieza se mandará a fabricar -previo pago del cliente- en el entendido de que el tiempo de fabricación de una pieza llega a hasta a 8 días hábiles (tiempo sujeto a cambios debido a cantidad de piezas a ordenar, grado de dificultad en la fabricación de los artículos, o capacidad de producción ocupada por nuestros talleres y artesanos al momento de ordenar un pedido).

5. Variaciones en las artesanías: A veces, las artesanías presentan variaciones en algunas bases de cristales, cosa muy común en la pieza de zirconias, pues la base es Según la que vamos teniendo en disponibilidad y por la participación de distintos artesanos. Por lo anterior puede existir variaciones con diversos estilos en decorado o mezcla de colores, pero siempre con el mismo estándar de belleza y calidad

6. No se pueden cancelar los pedidos de productos personalizados, artículos hechos sobre medida o mayoreo por tratarse de bienes y servicios realizados a medida de las necesidades del cliente que lo solicita y por lo tanto no pueden comercializarse con terceros por las razones mencionadas.

7. Toda entrega o envío de mercancía está sujeta a previa liquidación total por parte del cliente. En los casos donde los clientes paguen servicio de mensajería para obtener sus productos, pero no se encuentren en el domicilio proporcionado para recibirlo, la empresa de mensajería - ajena a Byaimeemx -  intentará entregar el producto las veces que sus políticas lo establezcan; si los intentos de entrega fracasan, el cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca. Una vez liberado el producto por parte de Byaimeemx, es total responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida.

8.Para los envíos vía taxi, bicicleta, moto, auto, entrega personal o afines; el cliente acepta recibir su pedido a pie de calle con una tolerancia máxima de 10 minutos si la vialidad, la carga vehicular, o agentes de tránsito lo permiten. En caso de que el cliente no se encuentre para recibir el pedido o demore más de 5 minutos para recibirlo, el proveedor del servicio de entrega se llevará las mercancías a resguardo a sus oficinas corporativas al finalizar su jornada de trabajo, posteriormente el cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca o pagar un envío de 100 Mxn para que el repartidor vuelva al domicilio . Una vez liberado el producto por parte de Byaimeemx, es total responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida. En entregas locales no aplican servicios de empaque para tránsito de mercancías para posterior envío nacional o internacional por tratarse de una entrega local. En caso de que el cliente solicite entrega local para posteriormente realizar envíos por su cuenta, éste corre con el riesgo y costo del importe de los envíos que decida realizar así como el empaque / embalaje apropiado en cuanto a costo, tiempo y forma.

9.Sobre aranceles y otros impuestos internacionales: En compras internacionales, cualquier impuesto o cargo adicional requerido por la aduana del país destino corre bajo cuenta del cliente.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Cliente deberá comunicarse con el contacto de Byaimeemx para resolver dicha cuestión.


BYAIMEEMX no se hace responsable por cambios en las tarifas de envíos o entrega que efectúen los proveedores de mensajería nacional, local (Ciudad de México y Área Metropolitana) o internacional que se contrate para enviar los productos ofrecidos a sus clientes.

10. De la responsabilidad de BYAIMEEMX al depositar paquetes en mensajería
BYAIMEEMX es responsable de colocar su paquete en la mensajería correspondiente. Una vez colocado su envío, nos hacemos responsables de algún daño, pérdida, extravío, robo, accidentes, en caso de que los productos sufran algún daño,BYAIMEEMX procederá a presentar el reclamo correspondiente con la empresa de mensajería contratada y una vez pagado por parte de la paquetería nosotros haremos el reembolso al cliente. Del mismo modo, ante la imposibilidad de BYAIMEEMX de modificar o definir las operaciones de las empresas de mensajería contratadas, no se responsabiliza sobre su cumplimiento en tiempo de entrega, por lo que no indemnizará o reembolsará ningún importe al cliente por daños o prejuicios derivados de los rubros mencionados.

11.Sobre gastos por reexpedición de paquetes y áreas extendidas: El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería debido a que esté incompleta o incorrecta; derivará en un reenvío del paquete, lo cual genera cargos adicionales que éste deberá cubrir, deslindando a BYAIMEEMX de cualquier indemnización o reembolso.

Para los casos donde el domicilio de entrega no se encuentre dentro del área de alcance de la empresa de mensajería contratada por BYAIMEEMX o el cliente, -es decir, que se ubique en lo que se conoce como "área extendida" - El paquete probablemente presente demoras y esto no será responsabilidad de BYAIMEEMX.

12. Sobre la disponibilidad de productos para su envío o entrega: Los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 a 48 horas hábiles una vez comprobado su pago y liberada su orden. El tiempo de envío del producto corre a partir de la aprobación y verificación del pago junto con las especificaciones deseadas en el producto según la descripción del mismo. El tiempo promedio de viaje de un paquete por mensajería es de 1 a 6 días hábiles. Por día hábil se entienden sólo aquellos marcados como laborales de lunes a viernes, según la Ley Federal del Trabajo de los Estados Unidos Mexicanos.

El tiempo de entrega corre a partir de contar con todas las indicaciones requeridas para procesar el pedido: comprobante de pago verificado (no se aceptan comprobantes de transferencias programadas), colores de los empaques (en los casos donde el producto lo incluya) y diseño final de los impresos que se requieran, entro otras indicaciones según lo ofrecido en la publicación de los productos adquiridos o las cotizaciones enviadas.

Devoluciones.

 

13. Una devolución se atenderá como tal únicamente cuando el producto llegue al cliente roto, descompuesto, en mal estado, o en una calidad diferente a la mencionada en la descripción. Por los defectos anteriores se excluyen las características propias de las artesanías como variaciones en forma, color, presentación, estilo, y hasta tamaño o interpretación plástica de los artesanos en los artículos realizados, debido a que se trata de productos hechos y/o armados a mano en parte o en su totalidad.


En el caso de proyectos sobre medida o pedidos con personalización no aplican las devoluciones ni cancelaciones por tratarse de artículos hechos a solicitud e interés único de quien solicita los artículos o mercancías.

 

Reembolsos:

 

Cualquier solicitud de reembolso por parte del cliente se hará efectiva dentro de los siguientes 30 días hábiles, considerando la penalización por devolución que establezca el canal que haya elegido el cliente para realizar el pago (pay pal, dinero mail, Mercado pago, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente.

En caso de que el cliente solicite la devolución de su pago habiendo recibido la mercancía o encontrándose en tránsito, el reembolso se efectuará una vez que el producto haya sido devuelto físicamente a BYAIMEEMX en las mismas condiciones en que fue enviado ,y a partir de entonces, se contarán 30 días hábiles para realizar el reembolso al cliente bajo la penalización por devolución que establezca el canal por medio del cual haya realizado el pago (pay pal, dinero mail, paga todo, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente. El costo de envío por devolución así como los impuestos aduanales que llegaran a aplicarse correrán por cuenta del cliente.

Todo reclamo de devolución aplica únicamente a compras personales y excluye en su totalidad los productos adquiridos en rebajas, promociones, liquidaciones, compras corporativas y productos sobre pedido o proyectos a la medida, o personalizados.

Todas las devoluciones de productos quedarán sujetas a aprobación según los siguientes términos:

  • Después de 3 días naturales de haber sido entregado su artículo no se aceptan devoluciones de ningún tipo.

Procedimiento para solicitar devoluciones: El cliente deberá realizar lo siguiente:

  • Solicitar al correo de byaimeemexico@gmail.com la petición de devolución, en ella informar la causa que origina la devolución (de forma clara y precisa), e identificar la factura y/o número de pedido que ampara el pedido en cuestión.

  • Empacar correctamente el articulo a ser devuelto (protección adecuada contra golpes, robo, extravío, etc.) y cubrir los costos de envío a nuestras instalaciones en la Ciudad de México, previo convenio por escrito con copia al correo de byaimeemexico@gmail.com, Seguros, impuestos o cualquier otro trámite y su respectivo costo correrán por cuenta del cliente.

  • Cualquier problema legal, de accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.

  • Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión del producto, respetando su respectivo turno. Cuando se ha concluido la revisión, se emitirá un reporte de inspección donde se detallan las condiciones y volumen de lo recibido, en caso de daño o faltantes, éstos serán a cargo del cliente, emitiéndose la factura correspondiente para generar el cobro.

Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:

  • El empaque o los artículos cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayados, con golpes o con otra forma de maltrato.

  • El empaque o las bolsitas de byaimeemx no sean originales.

  • El o los productos fueron adquiridos en una rebaja, liquidación, promoción publicada en BYAIMEEMX, o fueron hechos sobre pedido, por volumen (mayoreo), personalizados o como proyecto a la medida de las indicaciones del cliente, ya que su venta a terceros es imposible por ser producto sobre pedido y cumple las necesidades únicamente de quien lo ordenó.

Cualquier solicitud de reembolso por parte del cliente se hará efectiva dentro de los siguientes 30 días hábiles, considerando la penalización por devolución que establezca el canal que haya elegido el cliente para realizar el pago (pay pal, dinero mail, Mercado pago, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente.

En caso de que el cliente solicite la devolución de su pago habiendo recibido la mercancía o encontrándose en tránsito, el reembolso se efectuará una vez que el producto haya sido devuelto físicamente a BYAIMEEMX en las mismas condiciones en que fue enviado y a partir de entonces se contarán 30 días hábiles para realizar el reembolso al cliente bajo la penalización por devolución que establezca el canal por medio del cual haya realizado el pago (pay pal, dinero mail, mercado pago, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente. El costo de envío por devolución así como los impuestos aduanales que llegaran a aplicarse correrán por cuenta del cliente.

 

 

14.Cancelación de un pedido
: Las cancelaciones se aceptan únicamente dentro de las primeras 4 horas posteriores al levantamiento del pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes características:

  • Que se trate de pedidos al menudeo (menos de 3 unidades). No se pueden cancelar las compras al mayoreo (volumen), ni los proyectos a la medida.

  • Los productos ordenados sean de línea, es decir, que no lleven ningún tipo de personalización.

  • Que no se haya preparado o fabricado el pedido aún.

En el caso de pedidos en los que aún no se haya pagado el importe de los productos ordenados, se podrá cancelar el pedido por  correo electrónico. Para el caso de cancelaciones de pedidos pagados con tarjetas de crédito/débito, o pago en efectivo a través de un intermediario (“PayPal”, “Mercado pago” o afines) aplicarán cargos hasta por el 10% del monto de la transacción.

En proyectos a la medida, es decir, aquellos basados en solicitudes y/o diseños específicos solicitados por el cliente; éstos pueden no ser réplicas exactas de dichos esquemas o imágenes ya que las artesanías son el resultado de la interpretación plástica del artista que crea las piezas, no es producción en serie, por lo que la evaluación /percepción del cliente no se considerará como causal de cancelación del pedido, devolución y/o indemnización.

No se pueden cancelar los pedidos de productos personalizados, artículos hechos sobre medida o mayoreo por tratarse de bienes y servicios realizados a medida de las necesidades del cliente que lo solicita y por lo tanto no pueden comercializarse con terceros por las razones mencionadas.